カスタマーサービスに関する意識・実態調査2026

https://offers.hubspot.jp/state-of-cs-2026 カスタマーサービスに関する意識・実態調査2026 | HubSpot Japan 生成AI時代のカスタマーサービス現場の実態を、売り手・買い手双方計824名への調査から明らかに。AIと人間の役割分担、CS担当者に求められる新しいスキル、組織支援の有無による満足度の差まで。HubSpot Japanの最新無料レポート。 hubspot japan

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