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CRM(シーアールエム)とは? 意味や使い方 - コトバンク
デジタル大辞泉 - CRMの用語解説 - 《customer relationship management》顧客それぞれの購入や商談の履歴、趣味や嗜好、家族構成などの情報を一括して管理し、企業の営業戦略に活用する経営手法。部門や支店などによらず、全社で一貫した顧客対応ができるよう、コンピューター...
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