https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-use-of-dormant-customer-data.html
次世代コンタクトセンターへの変革 眠れる顧客データをどう活かすか。
Jan 24, 2025 - 次世代コンタクトセンターへの変革が様々な企業で課題となっています。その鍵となるのは顧客データです。本記事では、顧客データの活用がなぜコンタクトセンター変革につながるのかを紐解きながら、顧客データ活用に欠くことのできない顧客データ基盤「カスタマーデータプラットフォーム(CDP)」をわかりやすく紹介します。