https://note.com/mmol_hideshima/n/n0b09549240a4
総務・労務の社内問い合わせ対応、AIに引き継ぐまでの3ステップ-「よくある質問」をどう整理して、どう運用するか｜ひでしま | 株式会社MMOL
Jul 28, 2026 - 社内からの問い合わせ対応は、総務・労務担当者の仕事の中で、最も「見えにくいコスト」のひとつです。 「有給残日数を教えてほしい」「育児休暇の申請はどうすればいいか」「健康保険証を紛失してしまった」——こうした質問は毎日のように届きますが、多くの場合、回答は担当者の頭の中にしか存在していません。...