https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/contacts-contact-chains-attributes.html
Kontakte, Kontaktketten und Kontaktattribute - Amazon Connect
Verwenden Sie vordefinierte Attribute, um Kontakte an einen Kundendienstmitarbeiter oder an Kundendienstmitarbeiterpools innerhalb einer Warteschlange...
kontakteundamazonconnect