https://znuny-docs.softoft.de/tickets/templates/
Znuny Ticket Antworten automatisieren. Optimieren Sie die Verwaltung von Vorlagen in Znuny, um die Effizienz Ihres Service-Desks zu steigern.
znunydocs
https://elch.hamburg-messe.de/otrs/index.pl
loginznuny
https://itgovernanceportal.com/otrs/gpg-for-otrs/
OTRS has the possibility to sign and encrypt/decrypt e-mails via PGP/GnuPG/GPG and S/MIME. Learn how to configure OTRS to use GPG
how toencrypted communicationconfiguregpgpgp